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Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

  1. Todos los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
  2. Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas sus etiquetas.
  3. Puedes realizar UN solo cambio en productos adquiridos en Tria

¿Cómo realizar un cambio?

  • Si tu compra fue en tienda física:
    Debes acudir a la sucursal donde realizaste la compra, presentar el artículo en perfecto estado junto con la factura original.
  • Si tu compra fue en web o redes sociales:
    Comunícate vía WhatsApp al 5595-3613. Debes enviar:
    • Fotografías legibles del producto
    • La factura original
    • El motivo del cambio
  • Cambios por talla (compras web o redes sociales):
    Todos los gastos de envío corren por tu cuenta.
  • Al realizar un cambio, debes seleccionar un artículo de igual o mayor precio al adquirido inicialmente.
  • Si el cambio es por un artículo de menor precio,
    NO se realizará devolución de la diferencia.
  • Si el cambio es por un artículo de mayor precio,
    DEBES realizar el pago de la diferencia.

Políticas de Envío

  • Las compras realizadas en nuestra página web serán entregadas en:
  • 2-3 días hábiles en la ciudad capital
  • 3-4 días hábiles en el interior del país, posterior a la confirmación de compra
  • Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y disposición al recibir el producto.
  • El servicio de mensajería entregará únicamente a adultos debidamente identificados.
    No se entregarán productos a menores de edad.
  • Envío se aplicará un cargo adicional desde Q32.00 por envío.

Garantía

  • Tria se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones fuera del plazo establecido o si los productos no están en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
  • Todos los artículos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica.
  • El cliente es responsable del cuidado del producto.
    Tria no se hace responsable por daños ocasionados por lavado incorrecto.
  • No realizamos cambios ni devoluciones en calcetines o medias.
  • Todos nuestros productos son de uso casual y cotidiano.
  • No deben utilizarse en:
    1. Ambientes de trabajo
    2. Actividades deportivas
    3. O situaciones que puedan ocasionar deterioro prematuro

En estos casos, se rechazará cualquier tipo de solicitud de cambio o devolución.

@Triaoficial_